Bilet satın alma esnasında kredi kartım onay vermiyor, neden?
Kredi kartınızın 3D Secure sistemine açık olduğunu bankanızdan teyit ediniz. Kapalı olması durumunda açtırmak için kredi kartınızın ait olduğu bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kartınızı 3D Secure sistemine açtırıp satın alma işlemine devam edebilirsiniz.
Eğer hala sistemden hata almaya devam ediyorsanız lütfen tüm bilgileri kontrol ediniz veya bankanızla tekrar görüşünüz.
Kredi kartı puanlarımı kullanarak bilet satın alabilir miyim?
Kredi kartı puan karşılığı bilet alımı şu an için mümkün değildir.
Bilet satın alma işlemim sırasında hata ile karşılaştım. İşlemim başarılı oldu mu?
Başvuru numaranız e-posta adresinize ve cep telefonunuza geldiyse işleminiz başarılı olmuştur. Gelmediyse 10 dakika sonra lütfen tekrar deneyiniz. Sistem başarısız denemelerde kimlik numaranızı 10 dakikalığına bloke etmektedir.
Biletim ıslanırsa, yırtılırsa veya her hangi bir hasar olursa maça girişte sorun yaşar mıyım?
Biletinizin barkod ve kulakçık bölümü hasar görmediği müddetçe maç girişlerinde sorunla karşılaşmazsınız. Barkod okuma sırasında sorun ile karşılaşırsanız stadyumlarda kurulan yardım masalarına, yardım masası bulunmayan stadyumlarda ise yetkili kişilere başvurabilirsiniz.
Çocuklar için maç bileti satın almak gerekiyor mu?
6 yaş ve üzeri çocuklar için maç bileti satın alınması zorunludur.
Biletimi en son ne zaman teslim alabilirim?
Biletinizi, internet üzerinden bilet satın alırken gişeden teslim almak istiyorum seçeneğini işaretlemeniz durumunda, maç saatine kadar gişelerden temin edebilirsiniz.
Satın aldığım bilet için yurt içi ve yurt dışı kargo teslimatı yapılmakta mıdır?
Yurtiçi için satın aldığınız bilet kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içi 2 iş günü, İstanbul dışı 3 iş gününde teslimat yapılmaktadır. Kargo takip numarası cep telefonunuza gönderilecektir.
Yurt dışına kargo teslimatı yapılamamaktadır.
İnternet üzerinden bilet satın alırken hangi kartlar ile ödeme yapabilirim?
Tüm yurt içi kredi kartları ve debit kartlar ile ödeme yapabilirsiniz.
İnternet sitesinden bilet alırken koltuk seçimi yapabiliyor muyum?
İnternet sitesinden bilet alırken koltuk seçimi yapılamamaktadır. Sistem koltukları en iyi koltuklardan başlayarak sırasıyla vermektedir.
Biletimi internet sitesinden ya da satış noktasından almam arasında bir fark var mıdır?
Biletinizi internet sitesi veya satış noktasından almanız arasında herhangi bir fark yoktur. Gişede sadece nakit, internette ise tüm yurt içi kredi kartları ve debit kartlar ile ödeme yapabilirsiniz.
İnternet sitesinden kredi kartı bilgilerimi girerek bilet almam ne kadar güvenlidir?
İnternet sitesinden kredi kartıyla bilet almanız tamamen banka güvencesiyle yapılan bir işlemdir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir çalışanımız tarafından görülemez.
Bilet rezervasyonu yapabilir miyim?
Rezervasyon uygulamamız yoktur.
Bilet satın aldıktan sonra iptal, iade veya değişiklik yapabilir miyim?
Müsabaka iptal edilmediği veya ertelenmediği müddetçe bilet iptali, iadesi veya değişikliği yapılamaz.
Engelli koltuğu almak istiyorum. Ne yapmam gerekir?
Engelli tribünü biletleri genellikle maç günü ya da maçtan bir gün önce belirli bir kontenjan dahilinde verilmektedir. Dağıtım yeri ve engelli biletleri ile ilgili tüm bilgiler maçtan birkaç gün önce www.tff.org sitesinden yayınlanmaktadır.
Satın aldığım bileti bir başkası teslim alabilir mi?
Satın alma işlemi sonrasında size gönderilen başvuru numarası ve kimlik fotokopiniz ile teslim alabilir.
Biletimin çalınması veya kaybolması durumunda yeniden bilet gönderimi yapılabiliyor mu?
Biletinizin çalınması veya kaybolması durumunda bilet gönderimi yapılmamaktadır, tekrar bilet satın almanız gerekmektedir.
Bilet ücretine KDV dahil mi?
Biletimi kaybettim ama koltuk numaramı biliyorum, biletim elimde olmadan stada giriş yapabilir miyim?
Güvenlik nedeniyle stadın birinci güvenlik çemberinden içeriye biletsiz seyirci alınmamaktadır. Dolayısıyla sadece koltuk numarasıyla stada girmeniz mümkün değildir.
Maç günü gişeden bilet teslimatı nasıl yapılıyor?
Stattaki gişeden maç saatine kadar biletinizi teslim alabilirsiniz. Ancak biletinizi daha önceki günlerde veya maç günü erken saatlerde almanız tavsiye edilir.
Bilet kargo teslimat bedeli ne kadardır?
Kargonuz ücretsiz olarak size ulaştırılacaktır.
Sistemde birden fazla bilet satın alırken herkes için ayrı ve kişi sayısı kadar T.C. kimlik numarası girilmeli midir?
Herkes için ayrı ve kişi sayısı kadar T.C. kimlik numarası girilmelidir.
T.C. kimliğimi girdikten sonra sistem hata uyarısı verdi, sorun nereden kaynaklanıyor olabilir?
Geçersiz bir T.C. Kimlik numarası yazmış olabilirsiniz, lütfen yazmış olduğunuz T.C. Kimlik numaranızı kontrol ediniz.
Telefonla çağrı merkezini arayarak bilet satın alabilir miyim?
Güvenlik gerekçesiyle çağrı merkezi üzerinden bilet satışı yapılmamaktadır.
Yabancı misafirlerimiz için bilet alım esnasında pasaport numarasına gerek var mıdır?
Yabancı misafirlerimiz için bilet alım esnasında pasaport numarası bilgileri olması gerekmektedir.
İnternet üzerinden satın aldığım bileti teslim alabilmem için hangi bilgi veya belgelere sahip olmam gerekir?
Başvuru numaranızı bilmeniz ve kimliğiniz yeterlidir.
Biletle beraber bedelsiz forma veriliyor mu?
Hayır. Forma ayrıca ücrete tabidir.
Biletle birlikte birden fazla forma satın alabilir miyim?
Evet biletle birlikte ücret karşılığında istediğiniz kadar forma satın alabilirsiniz.
Bilet almayıp sadece forma satın alabilir miyim?
Biletle birlikte aldığım formanın hangi bedenleri mevcut?
Small, Medium, Large, X-Large ve XX-Large bedenlerde formalar mevcuttur.
Bilet satış yerlerinden forma satın alabilir miyim?
Biletle birlikte forma satışı sadece internet üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Biletle birlikte aldığım formanın iadesi yapılabilir mi?
Biletle birlikte alınan formanın değişikliği veya iadesi yapılmamaktadır.
Biletle birlikte aldığım forma için kargo ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Kargo ücretsizdir.
Bilet Kargo takip linki ve doğrulama mesajı telefonuma gelmedi. Ne yapmalıyım?
Çağrı merkezimiz 444 4 833’ü arayıp destek alabilirsiniz.
